Technischer Support

BarTender beinhaltet einen legendären technischen Support, sowohl online als auch über weltweite Niederlassungen.


Online-Support mit „Selbstbedienung“

  • WebHelp: Das komplette Hilfesystem für BarTender 2016 (wird in einem neuen Tab geöffnet, derzeit nur in Englisch verfügbar)
  • Support Center/FAQ: Antworten auf die am häufigsten gestellten Support-Fragen (wird in einem neuen Tab geöffnet)
  • Schulung und Videos: Schritt für Schritt durch die wichtigsten BarTender-Konzepte und Verfahren
  • Benutzerforum: Eine Gemeinschaft von BarTender-Nutzern, die Probleme und Lösungen besprechen (wird in einem neuen Tab geöffnet)
  • Service Releases: Updates und Funktionserweiterungen zwischen größeren Versionen

Support per Telefon, E-Mail und Chat

Die neueste Version von BarTender ist BarTender 2016 R3. Die älteste BarTender-Version, die zum Support per Telefon, E-Mail und Chat berechtigt, ist Version 10.0.*

Sie müssen BarTender registrieren, um Support per Telefon, E-Mail und Chat zu erhalten. Halten Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns Ihre Informationen bereit.

Chat-Stunden

  • Montag – Freitag, 08:00 – 14:00 Uhr US-Pazifikzeit und
  • Montag – Freitag, 09:00 – 15:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ)

Support-Zeiten per Telefon und E-Mail

Firmensitz
Bellevue, Washington, USA

Montag – Freitag, 06:00 – 18:00 Uhr US-Pazifikzeit
Telefon: +1 425 641 1408
E-Mail: techsupport@seagullscientific.com
Fax: +1 425 641 1599 („Attn: Tech Support“)

EMEA-Hauptsitz
Madrid, Spanien

Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr MEZ
Telefon: +34 91 198 4600
E-Mail: eurotech@seagullscientific.com
Fax: +34 91 578 0506 („Attn: Tech Support“)

Hauptsitz Asia-Pacific
Taipei, Taiwan

Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (UTC/GMT +8h)
Telefon: +886 2 3765 2440
E-Mail: asiatech@seagullscientific.com
Fax: +886 2 3765 2467 („Attn: Tech Support“)

Niederlassung Japan
Tokio, Japan

Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (UTC/GMT +9h)
Telefon: +81 3 5847 5780
E-Mail: japantech@seagullscientific.com
Fax: +81 3 5847 5781 („Attn: Tech Support“)


Webinare und Schulung vor Ort

Die Produktschulung für BarTender-Vertriebspartner ist kostenlos. Wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten. Unter bestimmten Bedingungen kooperieren wir mit Ihnen, um gebührenpflichtige Schulungen für Ihre Benutzer anzubieten.

Die Benutzer können über ihren BarTender-Vertriebspartner Schulungen organisieren. Benutzer, die keinen Vertriebspartner haben oder deren Vertriebspartner keine Schulungen anbietet, können sich an uns wenden, damit wir ihnen einen geeigneten Partner vermitteln.


Unterstützung für Druckertreiber

Wir bieten Unterstützung für unsere kostenlosen „Drivers by Seagull“, wenn diese zusammen mit BarTender verwendet werden. Das gilt auch für die kostenlose 30-tägige Testversion.


* Wenn Sie eine ältere Version nutzen, können Sie die neueste Version herunterladen, um weiterhin technischen Support zu erhalten und von einer Vielzahl an neuen und verbesserten Funktionen zu profitieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für den Produktlebenszyklus.

Weitere Informationen

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